Política de Envíos – Centercourt.cl

En Centercourt trabajamos con Bluexpress para ofrecer despachos rápidos y seguros a todo Chile. Nuestro objetivo es que tengas claridad sobre cuándo recibirás tu pedido y cómo funcionan los plazos según tu ciudad o comuna.

Todos los plazos indicados se expresan en días hábiles (no consideran sábados, domingos ni festivos) y se calculan desde el momento en que se genera tu pedido y se confirma el pago en nuestro sitio web.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago:

• Tu pedido ingresa a preparación en nuestro centro de distribución operado por Bluexpress.
• Los pedidos realizados después de las 21:00 horas se consideran como ingresados el día hábil siguiente.
• Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se procesan a partir del primer día hábil siguiente.

3. Plazos de entrega para el resto de Chile

Para comunas que no se encuentran en el listado anterior, los plazos estimados son:

• Zonas urbanas: entre 2 y 5 días hábiles desde que se genera el pedido y se confirma el pago.
• Zonas rurales o localidades alejadas: entre 3 y 7 días hábiles, según la frecuencia de reparto de Bluexpress en la zona.

En todos los casos, los plazos se cuentan desde la generación del pedido en nuestro sitio (pago confirmado) y pueden verse afectados por factores externos, como clima, cortes de ruta u otras contingencias operacionales del transportista.

5. Costos de envío

• Cobertura nacional: realizamos envíos a prácticamente todo Chile continental mediante Bluexpress.
• Tarifa base de envío: el costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la dirección de entrega, peso y volumen del pedido. La tarifa de referencia suele comenzar desde valores cercanos a los $4.990 para pedidos menores a $40.000.
• Envío gratis en compras sobre $40.000: para pedidos iguales o superiores a $40.000, ofrecemos envío gratuito a todo Chile.
• Sin recargo por zonas extremas: no aplicamos cobros adicionales por “zonas extremas” o de difícil acceso; el valor informado en el checkout es el valor final del envío.

6. Confirmación y seguimiento del pedido

• Cuando tu pedido se genera y procesa, recibirás un correo de confirmación.
• Una vez que el envío se registra en la red de Bluexpress, recibirás un correo de confirmación de despacho con tu número de seguimiento y el enlace para revisar el estado del envío en tiempo real.
• Puedes revisar el estado de tu pedido en cualquier momento utilizando ese número de seguimiento.

7. Intentos de entrega y direcciones incorrectas

Bluexpress realiza los intentos de entrega según su política operativa en cada zona. Te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos antes de confirmar la compra.

• Si la dirección es incompleta o incorrecta, o si no hay quien reciba el pedido, el envío puede ser derivado a una sucursal o Punto Blue o eventualmente devuelto a nuestro centro de distribución.
• Si el pedido es devuelto por dirección errónea o falta de retiro, podemos coordinar un nuevo envío, cuyo costo será asumido por el cliente.

8. Productos dañados o pérdida en tránsito

Si al recibir tu pedido notas que el paquete está abierto, roto o dañado, o que el producto presenta daños visibles o faltantes, te pedimos:

1. Tomar fotografías claras del estado del paquete (exterior, etiqueta, interior) y del producto afectado.
2. Contactarnos dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción, escribiendo a hola@centercourt.cl , indicando tu número de pedido y adjuntando las fotos.

Centercourt gestionará el reclamo con Bluexpress y, una vez validado el caso, podremos ofrecerte el reemplazo del producto o la devolución del dinero, si no disponemos de stock. En estos casos, los costos de envío asociados al reemplazo o devolución serán asumidos por Centercourt.

9. Relación con la política de devoluciones

Esta política de envíos se complementa con nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos, donde se detalla el ejercicio del derecho a retracto, la garantía legal de 6 meses por productos defectuosos y las condiciones para cambios comerciales voluntarios.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, tiempos de entrega o seguimiento de tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 hola@centercourt.cl
📲 Instagram: @centercourtcl