Política de Privacidad – Centercourt.cl

En Centercourt respetamos y cuidamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.centercourt.cl (en adelante, el “Sitio”).

1. Información personal que recopilamos

Al utilizar nuestro Sitio, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, ya sea cuando navegas por las páginas o cuando realizas una compra.

1.1. Información del dispositivo

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Información sobre tu navegador web (por ejemplo, tipo y versión).
• Dirección IP.
• Zona horaria.
• Información sobre cookies instaladas en tu dispositivo.
• Páginas o productos que visualizas, términos de búsqueda que utilizas y origen de la visita (referencias).
• Información sobre cómo interactúas con el Sitio (clics, tiempo en página, navegación entre secciones).

A esta información la denominamos “Información del dispositivo”.

1.2. Información del pedido

Además, cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información, como:

• Nombre y apellido.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Información de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Información de pago (por ejemplo, datos asociados a tarjetas a través de la pasarela de pago correspondiente u otros métodos de pago habilitados).
• Historial de pedidos y preferencias de compra.

A esta información la denominamos “Información del pedido”.

1.3. Definición conjunta: “Información personal”

Cuando en esta Política de Privacidad hablamos de “Información personal”, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

2. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como archivos de registro, balizas web, etiquetas y píxeles) para recopilar y almacenar Información del dispositivo y para mejorar tu experiencia en el Sitio.

2.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas una página web. Sirven para reconocer tu navegador, recordar ciertas preferencias y ayudarnos a entender cómo interactúas con el Sitio.

2.2. Tipos de cookies que utilizamos (ejemplos)

• _session_id: token único de sesión, permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (página de origen, landing, etc.).
• _shopify_visit: sin datos personales, se utiliza para registrar el número de visitas.
• _shopify_uniq: cuenta el número de visitas a la tienda por cliente único.
• cart: token único, almacena información sobre el contenido de tu carrito durante 2 semanas.
• _secure_session_id: token único de sesión segura.
• storefront_digest: token único que se utiliza, si la tienda tiene contraseña, para verificar si el visitante tiene acceso.

2.3. Archivos de registro, balizas web y píxeles

• Archivos de registro: rastrean acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
• Balizas web, etiquetas y píxeles: son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio y medir la efectividad de campañas de marketing.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar la disponibilidad y funcionamiento de algunas secciones del Sitio.

3. ¿Cómo utilizamos tu información personal?

3.1. Uso de la Información del pedido

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos para:

• Preparar y gestionar los pedidos realizados a través del Sitio.
• Procesar tu información de pago a través de las pasarelas habilitadas.
• Organizar los envíos y entregas (por ejemplo, con Bluexpress u otros operadores logísticos).
• Emitir comprobantes de compra, boletas y facturas, según corresponda.
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedido por correo electrónico u otros canales que autorices.
• Comunicarnos contigo ante dudas, consultas o incidencias relacionadas con tu compra.
• Revisar pedidos en busca de posibles fraudes o riesgos.
• Cuando tú lo autorizas o de acuerdo a tus preferencias, enviarte información comercial, novedades y ofertas sobre nuestros productos o servicios.

3.2. Uso de la Información del dispositivo

Utilizamos la Información del dispositivo para:

• Ayudarnos a detectar riesgos y fraudes potenciales (en particular, a través de la dirección IP).
• Mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando estadísticas sobre cómo navegan los usuarios).
• Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing y publicidad.
• Personalizar la experiencia de navegación y los contenidos mostrados.

4. Compartir tu información personal

Compartimos tu Información personal con terceros que nos ayudan a operar el Sitio, procesar pedidos y mejorar nuestros servicios, siempre bajo criterios de seguridad y confidencialidad.

• Shopify: nuestra tienda online está alojada en Shopify. Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu Información personal en su propia política de privacidad: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Google Analytics: utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Más información sobre el uso de tu información por parte de Google: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/ . Puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• Operadores logísticos: compartimos datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono, email) con empresas de transporte como Bluexpress.
• Plataformas de pago: compartimos datos con proveedores de servicios de pago para procesar tus transacciones de forma segura.

También podemos compartir tu Información personal para:

• Cumplir con leyes y regulaciones aplicables.
• Responder a requerimientos de autoridades competentes (por ejemplo, una citación o requerimiento judicial).
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.

5. Publicidad orientada por el comportamiento

Como se describe anteriormente, utilizamos tu Información personal para ofrecerte anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Puedes darte de baja de la publicidad dirigida siguiendo, por ejemplo, estos enlaces:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

Además, puedes darte de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de la Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/ .

6. Señales de “No rastrear”

Ten en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos del Sitio cuando detectamos una señal de “No rastrear” (Do Not Track) desde tu navegador.

7. Retención de datos

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información del pedido en nuestros registros por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política y con obligaciones legales, tributarias y contables. Puedes solicitarnos la eliminación de tu información, en la medida en que la ley lo permita, escribiendo a hola@centercourt.cl .

8. Tus derechos sobre tu información

De acuerdo con la normativa vigente en Chile en materia de protección de datos personales, puedes ejercer, entre otros, los siguientes derechos respecto de tu Información personal:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando así lo permita la ley.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a hola@centercourt.cl , indicando tu nombre completo, número de identificación (opcional), el derecho que deseas ejercer y una breve descripción de tu solicitud.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por motivos operativos, legales o reglamentarios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta sección de manera regular.

10. Contacto

Si deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tienes preguntas o quieres presentar una consulta o reclamo, puedes contactarnos en:
📧 hola@centercourt.cl