Términos y Condiciones · Programa First Serve

CenterCourt — Soluciones Deportivas Allcourt SpA

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Última actualización: julio 2026

1. Qué es First Serve. First Serve es el programa de raquetas demo de CenterCourt (Soluciones Deportivas Allcourt SpA) que permite probar una raqueta de tenis durante 7 días antes de decidir su compra. Al reservar, el cliente paga el valor de la raqueta como garantía reembolsable; no se trata de un arriendo, y el monto se reembolsa conforme a estas condiciones.

2. Cómo funciona el pago y el reembolso. Para recibir la raqueta, el cliente paga su valor publicado como garantía. Al finalizar los 7 días:

Si compra la raqueta, se le descuentan $29.990 (valor del demo) del precio pagado. La raqueta pasa a ser suya.
Si la devuelve en el plazo y en las condiciones descritas, se le reembolsa el monto pagado menos $29.990, que corresponde al valor del demo (logística de ida y vuelta, encordado, overgrip, higienización y gestión).

En el peor caso, probar la raqueta tiene un costo de $29.990.

3. Plazo de prueba. El período de prueba es de 7 días corridos contados desde la fecha de entrega registrada por el transportista. La devolución se entiende realizada en la fecha y hora en que la raqueta es admitida por el courier, según su comprobante de admisión.

4. Cargo por atraso. Vencido el plazo de 7 días, se descuenta del reembolso un cargo de $6.000 por cada día corrido de atraso, hasta la fecha de admisión de la raqueta por el courier. Si los cargos acumulados igualan el monto reembolsable, la compra queda firme y no procede reembolso.

5. Condiciones de la raqueta. La raqueta se entrega encordada con cuerda TRU PRO a una tensión de entre 22 y 22,5 kg (definida por CenterCourt, no modificable a pedido), con overgrip TRU PRO nuevo, en estado apto para el juego, registrada fotográficamente antes del despacho.

Durante la prueba, no está permitido: reencordar, cortar cuerdas, modificar el grip base, aplicar plomos o adhesivos que dejen residuo, ni alterar el marco.

6. Estado de devolución. La raqueta debe devolverse con desgaste razonable de juego (marcas de pelota en cuerdas y marco, desgaste del overgrip). No constituye desgaste razonable: fisuras, quebraduras, deformaciones, cuerdas cortadas, raspaduras profundas por golpes contra superficies, ni las alteraciones del punto 5. Las raquetas de tenis con daño estructural no admiten reparación, por lo que ese daño se considera pérdida total y el cliente compensa el valor completo (que ya está cubierto por la garantía pagada).

7. Elementos que acompañan la raqueta. La raqueta se envía con una funda con logo y una bolsa de protección, que son propiedad de CenterCourt y deben devolverse. El overgrip de regalo es del cliente. En caso de no devolución de la funda, se aplica un cargo de reposición de $15.000. La bolsa de protección no genera cargo.

8. Logística. El despacho y el retorno se realizan por Blue Express con cobertura nacional. La etiqueta de devolución prepagada se incluye en el envío. El cliente solo debe embalar la raqueta en su funda y caja, adherir la etiqueta y entregarla en una sucursal del courier. Se recomienda registrar fotográficamente el embalaje y conservar el comprobante de admisión. El riesgo de daño durante el transporte de retorno correctamente embalado corresponde al transportista.

9. Reembolsos. Los reembolsos se procesan dentro de 24 horas hábiles desde la inspección conforme de la raqueta devuelta, a través del mismo medio de pago. Los plazos de abono dependen de la pasarela y del emisor (referencia: 5 a 10 días hábiles).

10. Disponibilidad. El programa opera sujeto a stock (unidades limitadas por modelo). Máximo 1 raqueta en prueba por cliente a la vez. CenterCourt puede modificar los modelos participantes y estas condiciones para operaciones futuras, sin afectar pruebas en curso.

11. Feedback. Al devolver la raqueta, el cliente acepta participar en una breve conversación sobre su experiencia. Cualquier grabación de testimonio requiere su autorización expresa.

12. Datos personales. Los datos entregados se tratan conforme a la política de privacidad de centercourt.cl y se utilizan únicamente para la gestión del programa First Serve.

13. Marco legal. Estos derechos convencionales se otorgan sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce al cliente.

Contacto: [WhatsApp +56 9 4547 8865] · [correo] · centercourt.cl